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【国盛内刊】穿越迪斯尼乐园的地下管道
发布时间:2012/07/13
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       编者按:上海迪士尼乐园是中国第二个、亚洲第三个,世界第六个迪士尼主题公园。2009年10月,国家发改委经报请国务院同意,正式批复核准上海迪士尼乐园项目。2011年4月8日,上海迪士尼乐园项目正式开工,计划于2015年年底开门迎客。2012年4月26日,经过一年努力,在规定时间内高质量地完成了场地形成工程,标志着上海迪士尼度假区即将进入乐园主体设施的建设阶段。
       大家欣喜的看到,在上海迪士尼乐园一期项目建设中,国盛集团旗下的建材集团上海耀华玻璃钢有限企业作为道路附属配套地下管道工程的指定供应商,圆满地打了漂亮的一仗。

 

    从前期项目运筹、设计跟踪到考察论证,历时二年多时间,上海耀华玻璃钢有限企业最终有幸成为上海迪斯尼一期的项目道路附属配套地下管道工程的指定供应商。目前,工程已经接近尾声,在整个工程的建设过程中,上海耀华玻璃钢有限企业凭借自身良好的品牌形象、优质的服务理念、规范的经营运作及真诚的合作态度,赢得了迪士尼工程各方充分的肯定。
    那么,上海耀华玻璃钢有限企业又是如何从激烈的市场竞争中脱颖而出的?当机遇降临的时候,他们又是如何把握、运筹帷幄的呢?这其中又发生了哪些不为人知的故事呢?


       获悉上海迪斯尼启动的第二天,上海耀华玻璃钢有限企业马上制订了跟进措施,以至于当企业副总工程师敲响设计院设计人员大门时,他们都感到十分惊异:“大家半小时前刚接到信息,你就来了,真够快的!”


    上海迪士尼乐园建设工程是继上海世博会之后,上海旨在推动城市经济建设、社会全面发展的又一重大工程,市政府明确提出了“精心组织、重点关注、全力以赴,把上海迪斯尼项目打造成精品工程”的号召,在工程招标、供应商选择上更是由外方监理全程跟踪——标准严格、精益求精。
    一石激起千层浪。2009年11月23日,上海迪士尼乐园项目通过国家发改委核准:“经报请国务院同意,我委正式批复核准上海迪士尼乐园项目。该项目由中方企业和美方企业共同投资建设。项目建设地址位于上海市浦东新区川沙新镇,占地116公顷。项目建设内容包括游乐区、后勤配套区、公共事业区和一个停车场。”上海耀华玻璃钢有限企业领导层迅速意识到了这其中蕴涵的巨大商机,在看到相关报道的第二天,马上召集相关部门人员落实各项跟进措施,以至于当企业副总工程师唐敏敲响设计院设计人员大门时,他们都感到十分惊异:大家半小时前刚接到信息,你就来了,真够快的!”在接下来的二个月内,唐敏数十次往返于企业与设计院之间,终于使企业拳头产品“玻璃纤维增强塑料夹砂管”、“玻璃纤维增强树脂混凝土管”作为首选管材落到了图纸上。
    紧接着,如何被工程建设方确定为管材供应商,又是一个考验。由于迪士尼园区规划用地集中在川沙农村,园区道路及管网工程建设方之一的中铁八局项目部就设立在其中一个不起眼的小村庄内。上海耀华玻璃钢有限企业负责迪士尼项目的业务员陈晓英刚到工地时顿时就傻了眼:工地上了无人烟,连个问讯的人都找不到,而且很多地方不通公交车,怎么办?她硬是一边通过手机联络一边寻找大致方位摸索着徒步前进,从上午9时一直到中午12时,整整化了3个小时才到了项目部。当她把这一情况告诉中铁项目负责人时,对方也深受感动,向她竖起了大拇指。
    鉴于迪士尼工程投资规模大、社会影响大,吸引了四面八方的供应商纷至沓来,用建设方的话来说是“锅还没架起来,无数的苍蝇就飞了过来”。竞争异常激烈,陈晓英深感到时不我待,稍有松懈机会就会溜走。因此,她只要一有时间就往工地跑。由于项目部地处偏远,叫不到出租车,她就一次次地步行几小时前往,不管是刮风下雨、天寒地冻,只要项目部一个电话,她二话不说立马前往。最后,整个项目部上下都被她的这种精神感动了,大家亲切地称她为“陈姐”或“小陈”。终于,上海耀华玻璃钢有限企业作为管材供应商重点考察厂商被确定了下来。
    当考察组一行进入企业的时候,尽管有所准备,但企业上下还是被考察组的“架势”给镇住了。考察组成员包括业主、设计、外方监理、中方监理、施工方及相关专家近二十人,与其相比企业负责接待的四个人显得“相形见绌”,当各种意想不到的问题抛来时,真有点“应接不暇”、“舌战群儒”的感觉。记得,有一位监理问了这么一个问题:“近几年,外面有一些对你们企业不利的议论,你们是如何看的?”主管接待工作的企业副总经理陈长春略加思索,回答道:“现在市场竞争中出现了一些不正常的现象,是不奇怪的事情。尤其是采取不正当的手段向竞争对手泼脏水,更是不可取的。这些行为,一点也无损大家的耀华品牌。当然,对于善意的批评,大家会视作为一种鞭策,将一如既往地不断完善自己,提升自己的竞争力。”一番话,说得对方会心一笑。考察组从生产、技术、质量、服务等各个方面,从生产现场到实验室,包括直接与工人交谈到随机抽查记录,每个细节都不放过,甚至一个程序考察刚结束还会马上驱车返回复查。
    这样的考察一共持续进行了三次,直到最后一次,笑容才第一次绽放在考察组成员的脸上。成功的大门,终于在这一刻被大家敲开了!


       签订了“主辅干道管道配套工程供管合同”之后,面临两个项目部几个标段同时开工和开挖管、顶管施工全线铺开的状况,以及管道施工期间会受到高温、雨季和台风的影响而出现产品规格和供货数量变化的情况,给企业生产调度、现场服务带来了严峻的考验。在热火朝天的工地上,一支团结协作、作风过硬、优质高效的服务梯队,赢得了工程各方的一致认可。


    正如一位国内知名企业家曾经说过的:“市场竞争不仅要靠名牌产品,还要靠名牌服务”。合同签订了只是一个项目取得成功的第一步,一旦后续的产品质量、服务跟不上,马上会产生难以想象的后果。
近年来,随着市场竞争的日趋白热化和客户群的逐渐成熟,上海耀华玻璃钢有限企业积极推进品牌建设。由企业主管销售的副总经理唐爱华和企业其它领导从2003年初起开始酝酿全新的星级服务制度,并在实践中积极实施,逐步形成了完善的现场服务规范,小到服务人员的着装、言行,大到与客户的沟通协调,都以制度化的形式加以规范明确。同时,通过开展岗位竞赛、星级评定等活动,不断地提升服务水平。这一切,都为在迪士尼项目的竞争上打下了扎实的基础。
    迪士尼的主辅干道管道配套工程供管合同签订以后,马上带来了新的问题:面临两个项目部几个标段同时开工和开挖管、顶管全线铺开,给生产调度、现场服务带来了严峻的考验。为此,企业董事长张鸿杰亲自坐镇一线,负责统筹协调,针对管道施工期间会受到高温、雨季和台风的影响而出现产品规格和供货数量变化的情况,安排员工提前做好预案,确保施工现场不停不等。同时,本土企业的区域优势在工程中也得到了体现,现场始终有可供施工的管道,遇上特殊情况时后续管道在1小时内便能运到工地。而且,现场配备了专职技术人员全过程做好服务与协调工作,确保沟通渠道通畅,做到凡需协调的问题于24小时内拿出解决方案。
    工程的规范化施工同样给大家留下了深刻的印象,按以往的施工惯例,重力流管道是不需要做整管闭水试验的,而且规范中也无此要求,但工程建设方为了确保万无一失,要求在每段井位好了之后先做闭水试验,成功后方可进一步覆土到位。这样,就带来了井位两端如何封闭的难题。建设方在第一时间找到了现场服务人员,然后企业在得到信息后迅速拿出实施方案,并连夜加工了一套金属堵头送至现场……就这样,从得到信息到问题解决,仅仅花了20个小时,上海耀华玻璃钢有限企业急客户所急、想客户所想的作风受到了建设方的称赞。
    在热火朝天的工地上,活跃着一支团结协作、作风过硬、优质高效的服务梯队,整个工程进行期间从未发生过一起客户投诉的情况,上海耀华玻璃钢有限企业赢得了工程各方的一致认可。


       不仅在产品质量上和施工过程中严格把关,而且在交货周期和现场服务引导等方面处处展现品牌的魅力。上海耀华玻璃钢有限企业以实际行动践行了签订合同时的诺言,使产品成为工程施工方心目中的“免检产品”,同时也为今后实施迪士尼项目二、三期工程打下了基础。


    2011年8月20日,一批“不速之客”突然来到上海耀华玻璃钢有限企业。原来,这是工程业主与美方监理实施临时突击的“飞行检查”。在事先未得到任何通知的情况下,企业上下并没有显露出丝毫慌乱,同平常一样有条不紊地操作各道程序。各类原材料凭证、过程监控记录、产品检验记录及供货明细……“飞行检查”进行全程现场管道的抽检,检查人员的严谨性成为整个工作的亮点之一。此后,又有过一次“飞行检查”。两次“飞行检查”通过抽检,表明了耀华产品的达标是完全过得硬的,使耀华的产品成为工程施工方心目中的“免检产品”。截止目前,上海耀华玻璃钢有限企业已为迪士尼项目提供了各种规格的玻璃纤维增强塑料夹砂管、玻璃纤维增强树脂混凝土管共计4894米。
    值得一提的是,玻璃纤维增强塑料夹砂管、玻璃纤维增强树脂混凝土管都是上海耀华玻璃钢有限企业的拳头产品。早在上世纪90年代中期,上海耀华玻璃钢有限企业就与同济大学复合材料研究所合作,共同研制出具有国内领先水平的大口径缠绕玻璃纤维增强塑料夹砂管,并作为上海市第一家从事缠绕玻璃纤维增强塑料夹砂管研发、生产的企业,为上海市市政工程大力推广应用新型市政管材——玻璃纤维增强塑料夹砂管做了大量施工应用研究工作,取得了丰硕的研究成果,为在长三角地区大力推广玻璃钢夹砂管打下了扎实的基础。此外,为了攀登、摸索国外发达国家应用玻璃纤维增强树脂混凝土管顶管的经验,上海耀华玻璃钢有限企业进行了大量的研制工作。最终,攻克了一系列技术难题,确定了工艺配置,以及设计完善了制造工艺和成套技术装备,使各项综合性能都达到了国际先进水平,是中国唯一拥有自主常识产权的玻璃纤维增强树脂混凝土顶管。
    通过系列的工程运用和前赡性的研究,上海耀华玻璃钢有限企业掌握了各种地基条件下应用玻璃钢管材的丰富经验,开辟了新型管材运用于城市管网建设中的广阔前景。在苏州河综合治理合流污水处理工程、国家级重点工程洋山深水港工程、上海轨道交通工程、太浦河引水工程、中船长兴岛造船基地,以及扬州瘦西湖改造工程、浙江乐清市污水收集管网工程等,尽显耀华产品风采。十几年来,企业累计承接大小工程600余项,产品辐射上海、浙江、江苏、山东、广西、福建、河北、河南等十六个省(市),同时有部分产品开始出口,打开了国际市场的大门。
    正是由于有着“激情创造、永不言败”的企业精神,上海耀华玻璃钢有限企业在迪士尼项目建设中不仅在质量上严格把关,而且在交货周期和现场服务引导等方面处处展现品牌的魅力,以实际行动践行了签订合同时的诺言,使产品成为工程施工方心目中的“免检产品”,同时也为今后实施迪士尼项目二、三期工程打下了基础。(朱文国,上海耀华玻璃钢有限企业)